Ab etwa 22 Uhr meldeten Nutzer in ganz Deutschland massive Probleme beim Aufruf von .de-Domains. Browser zeigten Fehlermeldungen wie «Server nicht gefunden» oder «DNS Probe Failed» an. Schnell wurde klar, dass die Ursache nicht bei einzelnen Providern lag, sondern in der zentralen DNS-Infrastruktur der .de-Zone.

DNS als kritische Internet-Infrastruktur

Das Domain Name System (DNS) funktioniert wie ein Telefonbuch des Internets und übersetzt Webadressen in technische IP-Adressen. Fällt dieser Dienst aus, bleiben Webseiten trotz funktionierender Server unerreichbar. Besonders betroffen waren laut DENIC DNSSEC-signierte Domains, also technisch zusätzlich abgesicherte Webseiten.

Ursachen zunächst unklar

DENIC sprach zunächst von einer laufenden Analyse und konnte die genaue Ursache am Abend noch nicht nennen. In Fachforen und IT-Medien wurde über Probleme im Zusammenhang mit DNSSEC oder fehlerhafte Änderungen innerhalb der Infrastruktur spekuliert. Auch ein Zusammenhang mit geplanten Wartungsarbeiten wurde diskutiert, offiziell bestätigt wurde dies jedoch zunächst nicht.

Störung später behoben

In der Nacht zum 6. Mai stabilisierte sich die Lage schrittweise wieder. DENIC erklärte später, die Systeme würden wieder ordnungsgemäss arbeiten. Wegen zwischengespeicherter DNS-Daten konnten allerdings vereinzelt noch Nachwirkungen auftreten. Die genaue technische Ursache soll laut DENIC weiter untersucht und transparent veröffentlicht werden.